Ta strona używa plików Cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwosci zmiany ustawień Cookies w przegladarce.Czytaj więcej...

X

 

                                  Dzisiaj jest środa 20 Wrzeœnia 2017. Imieniny obchodzą: Renata, Filipina, Eustachy

 


Zmiana sposobu logowania

W celu poprawy bezpieczeństwa Państwa środków dostępnych za pomocą usługi Internet Banking w dniu 17.08.2015r zostanie zmieniony sposób logowania do usługi Internet Banking. Instrukcja logowania znajduje się w poniższym załączniku.

Nowy sposób logowania

Proponujemy lokaty o stałym i zmiennym oprocentowaniu.

 <<<

Tryb i zasady wnoszenia i rozpatrywania reklamacji Klientów

Klient Banku Spółdzielczego w Łapach zwanego dalej Bankiem ma możliwość złożenia reklamacji, czyli wystąpienia zawierającego zastrzeżenia dotyczące świadczonych usług lub działalności Banku, a Bank ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji według poniższych zasad:

1. W celu umożliwienia Bankowi rzetelnego rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien zgłosić reklamację niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zaistnieniu okoliczności budzących zastrzeżenia.

2. Reklamacja powinna zawierać istotne dla rozpatrzenia sprawy zastrzeżenia oraz dane adresowe Klienta.

3. Klient może składać reklamację
           w formie pisemnej:
w siedzibie Banku oraz w dowolnej jednostce organizacyjnej Banku zajmującej się obsługą klientów, za pośrednictwem poczty, posłańca, fax lub osobiście,

4. Bieg terminu rozpatrzenia reklamacji rozpoczyna się w dniu wpływu reklamacji od Klienta, w sposób określony w pkt.3. 

5. Klient może składać reklamację przez pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem posiadającym zwykłą formę pisemną, chyba że istnieją szczególne uwarunkowania faktyczne wskazujące na konieczność zachowania innej formy szczególnej, o czym klient jest informowany na etapie zawarcia umowy

6. Reklamacja przekazana do Banku jest rozpatrywana w sposób zapewniający wydanie niezależnego i obiektywnego rozstrzygnięcia zastrzeżenia w niej zawartego

7. Bank udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie do 30 dni od daty otrzymania reklamacji.

8. W przypadku, gdy z uwagi na złożoność sprawy, zachodzi konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego i termin 30-dniowy nie może zostać dotrzymany, Bank informuje Klienta o przyczynie opóźnienia, wskazując okoliczności które muszą zostać ustalone oraz przewidywany termin udzielenia odpowiedzi, który nie może być dłuższy niż 60 dni od daty otrzymania reklamacji.

9. Powiadomienie o sposobie rozpatrzenia reklamacji sporządzane jest w formie pisemnej i wysyłane do Klienta za pośrednictwem poczty z potwierdzeniem odbioru bądź w innej formie uzgodnionej z Klientem.

Klienci Banku będący konsumentami mają możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.

Bank Spółdzielczy w Łapach podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz dopuszcza możliwość polubownego rozwiązywania sporów.


Formularz zgłoszenia reklamacji >>>

Formularz zgłoszenia reklamacji kartowej >>>

 

 

 

Informacja o zapisie na wypadek œśmierci   >>>


Bankowoœść dla najmłodszych   >>>


KOD SWIFT wymagany do realizacji płatnośœci przychodzących z zagranicy na rachunki klientów BS w Łapach: POLUPLPR PL


UWAGA - płatnoœści kartą w internecie >>>

Podręcznik użytkownika


Tryb i zasady wnoszenia i rozpatrywania reklamacji Klientów >>>


Oœświadczenie Zarządu Banku o stosowanie zasad Ładu Korporacyjnego  >>>
Zasady Ładu Korporacyjnego  >>>
Struktura Organizacyjna Banku  >>>
Polityka Informacyjna Banku  >>>


Informacja - zastrzeganie dokumentów tożsamośœci  >>>


Godziny graniczne realizacji przelewów  >>>


Limity transakcyjne dla uzytkowników kart  >>>


 

  Copyright ©   2015   Bank Spółdzielczy w Łapach ®.   Wszelkie prawa zastrzeżone.